Training omgaan met ongewenst gedrag - voor Participe vrijwilligers
Als vrijwilliger in een wijkcentrum krijg je soms te maken met lastig of grensoverschrijdend gedrag. Bijvoorbeeld bezoekers die zich onvriendelijk gedragen, bezoekers met uitdagend gedrag, mensen die zich niet aan de regels houden, bezoekers die meer willen drinken dan leuk is enzovoort. Het is handig als je dan weet hoe je kunt handelen.
Waar, wanneer en aanmelden
Donderdag 19 juni 2025, van 10.00 tot 12.00 uur
Locatie: Wijkcentrum De Bolder, Groenhof 140, Amstelveen
Voor wie?
Vrijwillige barmedewerkers (m/v) en gastheren/gastvrouwen van de wijkcentra van Participe Amstelland.
Inhoud en opzet
In deze workshop leer je:
- Situaties van lastig gedrag van tevoren inschatten
- Escalerende situaties voorkomen en hanteren
- Zorgen voor je eigen veiligheid en grenzen stellen
- Zelfverzekerder worden in het aanspreken van bezoekers.
We bekijken filmpjes van wat werkt en niet werkt en kunnen oefenen met eigen voorbeelden van lastige situaties. We sluiten af met korte theorie.
Door wie?
De workshop wordt verzorgd door Fenno Moes van de Agressie Academie